Modulo di Recesso Online

Questa pagina permette ai clienti consumatori di comunicare online la propria decisione di esercitare il diritto di recesso relativo a un acquisto effettuato sul sito ledgeandlibrary.

La comunicazione di recesso può essere effettuata utilizzando questo modulo online o un'altra comunicazione valida che permetta di identificare chiaramente la richiesta.

La dichiarazione di recesso produce effetto dal momento in cui viene ricevuta da ledgeandlibrary. La procedura interna di verifica dell'ordine non costituisce un nuovo termine di decorrenza per l'esercizio del diritto.

Come utilizzare il modulo online

• Inserire i dati necessari per identificare il contratto di acquisto.
• Indicare il numero dell'ordine interessato.
• Specificare il prodotto o i prodotti per i quali viene richiesto il recesso.
• Inviare la comunicazione attraverso il canale indicato.
• Conservare la conferma della richiesta ricevuta su un supporto durevole.

Modulo di comunicazione del recesso

Invio della richiesta

Dopo aver compilato le informazioni necessarie, il cliente può inviare la dichiarazione di recesso utilizzando il seguente indirizzo email:

Invia richiesta di recesso

needhelp@ledgeandlibrary.com

Conferma della ricezione

Dopo la ricezione della comunicazione di recesso, ledgeandlibrary fornirà una conferma della richiesta tramite un supporto durevole, come una comunicazione email, contenente le informazioni relative alla richiesta ricevuta.

La conferma può includere la data e l'orario di ricezione della comunicazione, così da permettere al cliente di conservare una prova della richiesta effettuata.

Termine per il rimborso

Quando il cliente esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso viene gestito secondo la normativa applicabile e la Politica di Rimborso e Reso pubblicata sul sito.

Il rimborso viene effettuato entro il termine massimo previsto dalla legge, calcolato dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso può essere temporaneamente sospeso esclusivamente fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del reso, quando applicabile.

Restituzione del prodotto

Dopo la comunicazione del recesso, il cliente deve restituire il prodotto secondo le istruzioni fornite nella Politica di Rimborso e Reso.

Il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni previste dalla procedura di reso applicabile.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalle normative applicabili, inclusi prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate del cliente o altre situazioni per cui la legge prevede limitazioni.

Informazioni del marchio

Servizio clienti Italia